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常 見 問 題 Q & A

 

Q:登入會員有什麼好處嗎?
A:
      1.可以領取生日購物金
      2.可以主動追蹤訂單狀況
      3.可以收到最新商品資訊
      4.不定期推出會員價優惠商品

 

Q:送貨及付款方式?
A:
    【送貨方式】
      1.付款後「 7 - 11」 到店取貨
      2.國內宅配(限:台灣本島)
      3.外島宅配(限:澎湖、金門、馬祖)
      4.香港、澳門郵寄
      5.海外郵寄(送貨需要 14 - 21 日)
    【付款方式】
     1.超商代碼【以現金的方式到超商繳費】
     2.ATM / 網路銀行
     3.信用卡(VISA、MASTER、JCB)

 

Q:請問如何選擇尺寸?
A:官網上皆有尺寸表格可供參考,若購買前有任何疑問歡迎私訊詢問母獅。

 

Q:下單之後多久會送來?
A:發貨時訂單狀態會改為「已確認」
        單售商品3-7天發貨
        預購商品3週發貨
        組合包28天發貨
        (如有特殊情況另行通知)

 

Q:沒有登入會員就購買了,要怎麼查詢訂單狀態?
A:可以私訊訂購人的電話號碼,母獅幫你查詢。

 

Q:住海外可以買嗎?
A:可以!港澳地區以順豐速運負責送貨。
        其他地區可再私訊詢問寄貨方式。

 

Q:請問如何洗滌衣物?
A:切記深、淺色衣物分開洗!
        棉質衣料建議將衣物「反面」裝入「洗衣袋」再以洗衣機弱速清 洗、脫水、陰乾,應避免浸泡、搓揉、熱烘,可以延長衣物壽命。
        非棉質衣料不建議丟洗衣機,局部髒污用濕布擦拭即可,如果想要整件清洗,建議浸泡後用清水柔和手洗後再晾乾。

 

Q:收到商品了但尺寸不合、瑕疵、想退貨怎麼辦?
A:請先詳閱【退換貨政策】後,私訊母獅「訂單編號」並告知需更改的尺寸、瑕疵部位、退貨原因等。

 

Q:7-11超取沒收到簡訊或是不能取貨怎麼辦?
A:商品抵達指定門市後會發「取貨簡訊」通知,另外收件人請打與身分證相符合的姓名,否則超商店員會拒絕讓你取貨。
        如遇到門市關轉問題請直接私訊母獅尋求協助。

 

Q:我又買了第二包福袋,內容物可以不要跟第一包重複嗎?
A:可以在「訂單備註」中打上前一筆的訂單編號,會依照庫存狀況決定是否可以客製化訂單。

 

Q:我訂兩個福袋/組合包為什麼收到的包裹只有一箱裝?
A:若是單次下訂只會產出一筆運費金額,因此商品會全部集結成一箱寄出。包裹內都會有出貨明細,如有少收商品請立即私訊母獅協助處理。

 


如有其他問題皆可私訊母獅尋求協助